GOWA — Pemerintah Kabupaten Gowa terus memperkuat sistem pengelolaan pengaduan masyarakat melalui aplikasi SP4N-LAPOR!. Upaya tersebut dilakukan dengan menggelar kegiatan Peningkatan Pemahaman dan Peran Sahabat LAPOR! secara virtual di Peace Room Kantor Bupati Gowa, Kamis (25/6).
Sekretaris Daerah Kabupaten Gowa, Andy Azis, mengatakan SP4N-LAPOR! tidak hanya menjadi sarana penyampaian pengaduan, tetapi juga media komunikasi antara pemerintah dan masyarakat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Melalui kegiatan ini kami berharap pemahaman Sahabat LAPOR! semakin meningkat, sehingga proses penanganan dan penyelesaian pengaduan masyarakat dapat berjalan lebih baik,” ujarnya.
Andy mengungkapkan, sepanjang 2025 sebanyak 125 laporan masyarakat telah diterima melalui SP4N-LAPOR! dan seluruhnya telah ditindaklanjuti oleh perangkat daerah terkait.
Menurutnya, partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi terus meningkat. Karena itu, pemerintah akan terus memperluas sosialisasi aplikasi SP4N-LAPOR! sekaligus memastikan setiap laporan ditangani hingga tuntas.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kabupaten Gowa, Emy Pratiwi Luthfy, mengatakan kegiatan ini bertujuan meningkatkan kemampuan para peserta dalam mengelola pengaduan pelayanan publik serta memperkuat peran Sahabat LAPOR! sebagai mitra pemerintah.
“Harapannya, masyarakat semakin mudah menyampaikan aspirasi dan pengaduan, sehingga pelayanan publik di Kabupaten Gowa menjadi lebih cepat, efektif, dan responsif,” katanya.
Berdasarkan data SP4N-LAPOR!, kelompok usia 20-34 tahun menjadi pengguna terbanyak aplikasi tersebut, disusul kelompok usia di bawah 20 tahun. Kanal website dan aplikasi Android masih menjadi media yang paling banyak digunakan masyarakat untuk menyampaikan laporan.
Kegiatan ini diikuti para camat, pejabat penghubung SP4N-LAPOR!, serta Sahabat LAPOR! dari seluruh kecamatan di Kabupaten Gowa. Peserta juga mendapatkan materi dari Deputi Pelayanan Publik Kementerian PANRB dan Diskominfo-SP Kabupaten Gowa.
